COMO MANTER SUA LISTA DE EMAILS 99% EFICIENTE

Capturar contatos é uma tarefa relativamente difícil para quem está começando a trabalhar na internet. A ideia de oferecer um bônus em troca de um contato é simples, mas a eficiência na hora de capturar e enviar emails não depende simplesmente de um conceito. Mas, ainda mais complicado do que conseguir contatos é manter cada um deles de forma que os emails sejam entregues na caixa de entrada e o leitor continue interessado pelo conteúdo oferecido.
Quando o assunto é envio de emails em massa, existem vários passos simples que vão desde a captura até a exclusão de contatos que não se interessam mais pelo
nosso conteúdo. Nesse artigo a ideia é mostrar algumas coisas que fazem a diferença, tanto para seu bolso quanto para a eficiência de sua mensagem. São 5 passos simples que poderão fazer com que sua mensagem chegue corretamente ao destino sem que seja considerada spam.

A primeira coisa a ser pensada

O primeiro passo, antes mesmo de capturar o email, é pensar se o assunto pelo qual você está atraindo o leitor será o mesmo abordado em seus emails ao longo do tempo. Imagine que você captura o contato de uma pessoa interessada em ganho de massa muscular e ao longo do tempo você começa a falar sobre emagrecimento. Pode até ser que muitas pessoas se interessem por isso, mas é muito provável que diversas pessoas deixarão sua lista ou não abrirão seus emails.
Isso parece óbvio, mas é muito fácil capturarmos contatos de pessoas interessadas em um assunto e mandarmos email falando sobre outro. O resultado é que a taxa de cancelamento de assinatura aumenta, mais pessoas denunciam como spam e acabamos por incomodar muita gente. Então, antes de qualquer coisa, o essencial é focar na captura e envio de emails direcionados ao público correto. Somente depois podemos passar para os passos que aumentam as chances de entrega e abertura do email.

1 – Sempre pedir permissão

No momento em que capturamos o contato de uma pessoa não precisamos de mais nada além disso. O leitor chega ao site, coloca seu email, clica em enviar e pronto, já está cadastrado em nossa lista. Esse seria o cenário perfeito, se a internet fosse livre de spam. Acontece que os serviços de email (ISP), como Gmail, Yahoo! e outros, estão preparados para proteger o leitor de mensagens não solicitadas. Sempre que existir indícios de spam os serviços direcionam as mensagens para pastas separadas.
Uma das coisas que mostram aos serviços de email que nossa mensagem não se trata de spam é a dupla confirmação, double optin ou simplesmente permissão. Ela nada mais é do que uma interação simples através de um clique. Em resumo, o leitor se cadastra através de um formulário e clica no link de confirmação para mostrar aos serviços de email que aquela mensagem foi realmente solicitada.

Por que é importante?
A confirmação dupla aumenta a taxa de abertura porque poucos emails são considerados spam, além de garantir que o leitor esteja realmente interessado no conteúdo que oferecemos.

2 – Sempre pedir o melhor email

Muitas pessoas, quando veem um bônus sendo distribuído gratuitamente, utilizam emails falsos ou criados especificamente para isso. Os emails válidos tendem a não serem lidos enquanto que os inválidos não são entregues. Essas ações são levadas em consideração pelos serviços de email ao longo do tempo. Se muita gente não abre uma mensagem, movimenta para a lixeira ou marca como spam, a reputação começa a baixar e as próximas mensagens podem não ser entregues.
É sempre muito importante pedir ao leitor seu melhor email e deixar claro que ele terá que confirmar a subscrição para continuar recebendo suas mensagens. Isso garante que você tenha contatos quentes e mantenha uma boa reputação.

Por que é importante?
Tendo o melhor contato do leitor você garante que não enviará mensagens para emails finalizados ou abandonados, evitando que sua reputação fique baixa e suas mensagens caiam na caixa de spam ou não sejam entregues.

3 – Fazer a manutenção frequente da lista de emails

Os serviços de email possuem um sistema de trilha para verificar se as mensagens que você envia estão sendo entregues ou não. Caso muitas estejam retornando com erro, sua reputação pode diminuir e prejudicar seus próximos envios. É recomendável fazer uma limpeza semanal, ou no máximo mensal, para eliminar os problemas de entrega.
Uma coisa simples e que muitas pessoas fazem é deixar claro que o leitor pode deixar a lista a qualquer momento clicando no link que fica no rodapé das mensagens. Outra dica é enviar emails regularmente agradecendo a sua lista por acompanhar seu trabalho e deixar claro que as pessoas não interessadas em receber suas mensagens podem sair clicando no link que você colocar no corpo do email. Isso deixa a lista super enxuta e aumenta absurdamente a taxa de abertura (porque retira as pessoas que normalmente não abriam os emails).

Por que é importante?
Excluir os emails inválidos é importante para manter sua reputação no envio e para não perder dinheiro armazenando contatos que nunca receberão suas mensagens. É muito interessante ficar atento a isso porque a maioria dos serviços de email são gratuitos, e são justamente eles os maiores interessados em fazer essa análise.

4 – Manter um bom relacionamento com a lista

É fato que ninguém pode garantir que todos os emails sejam entregues a todas as pessoas de uma lista. Mas, de acordo com o relacionamento que for construído entre você e seus leitores, os serviços de email podem aumentar a taxa de entrega porque o incluem em uma espécie de lista branca (isso serve apenas para alguns serviços). Isso faz com que sua reputação e taxas de entrega e abertura aumentem.

Por que é importante?
Quanto melhor é o relacionamento com a sua lista, maiores serão as chances de sua mensagem ser entregue. Serviços como Yahoo, Outlook e principalmente Gmail levam isso muito em consideração.

5 – Preparar com cuidado o conteúdo do email

Muitos serviços de email filtram o conteúdo baseado no texto que aparece na mensagem. De acordo com links, palavras, frases, imagens e anexos um ISP consegue definir se o seu email se trata de um spam.
Alguns exemplos simples podem ajudar a entender melhor. Se você cria uma mensagem incluindo um link para fazer download de uma música (pirata) é muito provável que ela vá para a caixa de spam. Se o seu idioma é português e você envia mensagens em inglês com muitos erros de ortografia ou concordância, é provável que seja considerado spam. Se você utiliza links para imagens hospedadas em servidores duvidosos, sua mensagem pode ser considerada spam. Se você utiliza anexos do tipo scr, exe ou outros ligados a vírus, sua mensagem pode ser considerada spam.

Por que é importante?
Todo filtro relacionado a conteúdo tem como principal objetivo proteger o leitor de duas coisas: anúncios indesejados e conteúdo malicioso. Criar um conteúdo simples e dentro do que é relevante para o leitor pode fazer sua taxa de abertura aumentar (na pior das hipóteses ela não vai cair).

Para que tudo isso…

A pergunta que fica nesse momento é: se eu posso comprar uma lista segmentada com 1 milhão de emails por 50 reais e começar a fazer propaganda a qualquer momento, por que tenho que cuidar com tudo isso? É mais fácil eu comprar a lista do que ter trabalho de manter um relacionamento sério com o leitor, não é verdade?
Não! A grande maioria dos emails comprados já estão inativos e os que não estão caem no filtro anti-spam da maioria dos serviços. Quando conseguimos fazer com que um email chegue até o leitor, ele pode não ser aberto e, quanto for, poderá não ser lido. Se na melhor das hipóteses o email for lido, não converterá porque não criamos um relacionamento com o leitor. Então, não existe vantagem nenhuma em conseguir tudo de mão beijada.
Esses 5 itens garantem uma maior eficiência na entrega, mas não asseguram que os emails chegarão à caixa de entrada de seu leitor. Isso vai depender apenas da relação que você criar com ele e do serviço de email que ele utiliza.
E você, o que faz para aumentar a eficiência da sua lista de emails?
Abraço!
Anderson Chipak